Le déploiement d'une stratégie de communication digitale et ses enjeux pour une compagnie d'assurances

Abstract

Le marché Algérien de l'assurance évolue à mesure que l'économie change, créant un environnement hautement concurrentiel grâce au développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication. Les entreprises sont contraintes de s'adapter et se digitalisent de plus en plus. L'apparition des réseaux sociaux a changé les habitudes des internautes et inversé les stratégies de communication des entreprises qui veulent utiliser cet espace pour communiquer efficacement avec les consommateurs. Dans un marché concurrentiel, les entreprises doivent améliorer leurs stratégies de communication pour atteindre leurs principaux objectifs et créer un avantage concurrentiel. Dans ce mémoire nous avons choisi d’élaborer et analyser la stratégie de la communication digitale au sein d’une compagnie d’assurance (SAA Assurances). Ce mémoire propose dans un premier temps une partie théorique qui définit les principaux concepts liés au marketing des assurances et de la communication digitale, puis une partie pratique qui porte sur la proposition et la mise en œuvre d’une stratégie de communication digitale au sein de la SAA. Les résultats de ce travail de recherche indiquent qu’une stratégie de communication pertinente et bien élaborée permet une amélioration sensible des performances en termes de visibilité en ligne et d’engagement de la cible.