دور لوحة القيادة في المساعدة على اتخاذ القرار في المؤسسات التجارية

Abstract

في الوقت الحاضر، وفي خضم عدم الاستق ا رر اقتصادي، تحتاج الشركات إلى مزيد من المرونة وخفة الحركة في اتخاذ الق ا رر، ورؤية است ا رتيجية عالمية وأيضًا دعم اتخاذ الق ا رر الفعال. نتيجة لذلك، يجب على المديرين إعطاء أهمية قصوى للوحة القيادة، وهي إحدى أدوات التحكم في م ا رقبة التسيير . لوحة القيادة هي أداة إدارة ضرورية، فهي تجمع بين مجموعة من البيانات والمؤش ا رت الاست ا رتيجية التي تعتبرها الإدارة ذات صلة لتمكين اتخاذ الق ا رر الفعال وتنفيذ الإج ا رءات الجديدة . في الواقع، الهدف من هذه الد ا رسة هو معرفة دور لوحة القيادة في اتخاذ الق ا رر داخل شركة NUMIDIS SPA فرع سطيف، حيث قمت بالتربص. لتحقيق هذا الهدف، تم تقسيم هذا العمل إلى ج أ زين: الجزء النظري ينقسم الى فصلين، الأول مخصص لمفهوم م ا رقبة التسيير واهم ادواتها، ولوحة القيادة وكيفية تصميمها بالنسبة للفصل الثاني خصص للق ا رر وانواعه وعن عملية اتخاذ الق ا رر وعلاقتها بلوحة القيادة في المؤسسة . بالنسبة للجزء التطبيقي، نحاول معرفة مدى مساهمة لوحة القيادة في عملية اتخاذ الق ا رر داخل شركة NUMIDIS SPA فرع سطيف من خلال الد ا رسة الوصفية والتحليلية، وأخي ا رً سنقترح بعض التوصيات التي تعتبر ض رورية لتحسين جودة لوحة القيادة من حيث اتخاذ الق ا رر . لقد توصلنا إلى الاستنتاج التالي: توفر لوحة القيادة معلومات أساسية وذات مغزى وفي الوقت المناسب بناءً على نقاط الق ا رر الرئيسية للمديرين، تسمح البيانات التي تحتويها باتخاذ الق ا ر ا رت بسرعة وكفاءة