L’IMPACT DE L’E-PUBLICITÉ SUR L’ENGAGEMENT DE LA COMMUNAUTÉ VIRTUELLE ENVERS LA MARQUE

Abstract

Ce qui se passe actuellement dans le monde et les changements accompagnés d'Internet ont participé à la création d'un nouveau type de consommateur appelé "Consommateur 2.0". L'émergence de la communication numérique et la différence de ses réseaux sociaux ont conduit à changer le concept de publicité par les canaux classiques et à le remplacer par la publicité en ligne qui représente l'une des stratégies de marketing les plus efficaces utilisées par les marques pour imposer leur position et essayer de créer de la créativité et de faire leur propre impression pour gagner des clients qui sont devenus plus connectés débrouillards et impliqués comme jamais ces caractéristiques doivent être pris en compte pour le succès de la stratégie de communication digitale. Cette thèse vise à étudier le phénomène de la publicité en ligne et son impact sur le comportement des consommateurs 2.0 et leur engagement envers la marque. Une double enquête qualitative Netnographique et quantitative, a été menée afin de vérifier les hypothèses de recherche. A cet effet nous avons choisi comme champ d’étude l’entreprise ADSIL pour sa compagne publicitaire sur le nouveau service ADSIL DELIVERY qui a été diffusée sur les réseaux sociaux de l’entreprise. Les résultats de la recherche nous ont permis de vérifier que la publicité en ligne a un impact significatif sur l'évolution du comportement et de l'engagement des consommateurs envers la marque. Mots-clés