La mise en place d’une stratégie des Réseaux Sociaux au sein de l’entreprise GUIDDINI

Abstract

Notre mémoire porte sur la mise en place d'une stratégie efficace des réseaux sociaux au sein de l'entreprise GUIDDINI pour son projet Anamil Market. Anamil Market est une plateforme e-commerce algérienne vendant des produits artisanaux. Les réseaux sociaux sont essentiels pour accroître la visibilité et la fidélisation clients d'Anamil Market. Notre problématique est de comprendre comment réussir une stratégie des réseaux sociaux. Nous émettons trois hypothèses liées à la qualité du contenu, aux outils et aux indicateurs clés de performance. Nous commençons par définir le marketing digital et le rôle des réseaux sociaux dans cette stratégie. Nous présentons ensuite les étapes pour construire une présence et un plan d'actions adaptés sur les réseaux sociaux. Nous effectuons une analyse qualitative à travers une interview et une analyse quantitative via des questionnaires. Ces analyses nous permettent de formuler des recommandations pour optimiser la stratégie. Nous utilisons notamment l'analyse factorielle des correspondances et l'analyse factorielle des correspondances multiples. Nous présentons également les indicateurs clés de performance d'Anamil Market. Notre objectif ultime est de fournir à GUIDDINI des outils et bonnes pratiques pour optimiser le projet Anamil. Cela permettra d'accroître la visibilité et la fidélité client d'Anamil Market.