ESSAI DE LA REALISATION D’UN AUDIT DE MARKETING DIGITAL

Abstract

Ce mémoire vise à étudier l'audit de marketing digital au sein de l'entreprise Ooredoo en Algérie. L'objectif principal est de clarifier les procédures d'audit mises en place par l'entreprise et de formuler des recommandations pour améliorer sa position concurrentielle sur le marché. La méthodologie adoptée comprend une partie théorique basée sur une recherche bibliographique, permettant de développer un cadre conceptuel solide pour l'analyse de cas pratique. Une enquête empirique est également réalisée pour examiner spécifiquement les pratiques d'audit marketing digital de Ooredoo. Le mémoire est structuré en trois chapitres. Le premier chapitre présente une introduction générale au marketing digital, en mettant l'accent sur la stratégie de marketing digital et les canaux utilisés. Le deuxième chapitre se concentre sur l'audit de marketing digital, en abordant les notions clés et les outils utilisés dans le processus d'audit. La démarche de la mission d'audit et ses différentes phases sont également discutées. Enfin, le troisième chapitre présente une analyse détaillée de la pratique de l'audit marketing digital au sein de Ooredoo. Une description générale de l'entreprise est donnée, suivie d'une présentation de l'audit réalisé et de l'interprétation des résultats. Les résultats de l'étude confirment l'importance de l'utilisation d'outils d'analyse de données en ligne tels que Google Analytics pour évaluer les performances des sites web et des plateformes en ligne. L'analyse de la concurrence peut être réalisée en examinant les sites web et les profils de médias sociaux des concurrents directs. En utilisant les résultats de l'audit, Ooredoo peut identifier les faiblesses de ses campagnes actuelles et améliorer sa stratégie de marketing digital. Ce mémoire présente un intérêt académique en fournissant un exemple concret d'audit de marketing digital et en contribuant au développement de recherches futures dans ce domaine en constante évolution. Sur le plan pratique, il offre des recommandations précieuses à Ooredoo et à d'autres entreprises qui souhaitent améliorer leurs pratiques d'audit de marketing digital.