Mesure de la performance à l’ère de la transformation digitale

Abstract

Ce mémoire examine l'impact de la transformation digitale sur la mesure de la performance de Métro El Djazaïr. À l'ère numérique en constante évolution, l’entreprise fait face à de nouveaux défis et opportunités dans leur quête d'amélioration de la performance. L'étude explore les changements que la transformation digitale a apportés aux méthodes traditionnelles de mesure de la performance. Elle met en évidence l'importance croissante des indicateurs clés de performance (KPI) axés sur les aspects numériques tels que la présence en ligne, l'engagement des utilisateurs, etc. L'analyse des résultats révèle que la transformation digitale a un impact significatif sur la performance organisationnelle et sociétale. Les entreprises qui intègrent efficacement les technologies numériques dans leurs processus et opérations tendent à obtenir de meilleurs résultats. Cependant, il est important de souligner que la mesure de la performance à l'ère de la transformation digitale ne se limite pas seulement aux aspects numériques. Les entreprises doivent adopter une approche holistique qui intègre à la fois les indicateurs traditionnels et les nouveaux indicateurs numériques pour évaluer de manière complète et précise leur performance globale.