La digitalisation du processus de formation professionnelle

Abstract

Dans un environnement professionnel profondément transformé par les technologies numériques, la gestion des compétences et la formation des collaborateurs deviennent des enjeux majeurs pour la compétitivité des entreprises. La digitalisation des processus de formation professionnelle apparaît ainsi comme un levier stratégique incontournable pour répondre aux nouvelles attentes en matière d’apprentissage, de flexibilité et d'efficacité. Ce mémoire s’attache à analyser l’impact de la digitalisation sur le processus de formation, en s’appuyant sur le cas concret de l’entreprise ICOSNET. À travers une démarche mêlant observations terrain et entretiens qualitatifs, nous examinons comment l’intégration d’un ERP permet de réorganiser et d’optimiser les différentes étapes de la formation : identification des besoins, planification, exécution et évaluation. Les résultats de notre étude montrent que la digitalisation apporte une réelle valeur ajoutée en termes de simplification, de traçabilité et de suivi des compétences. Toutefois, elle doit être accompagnée d’une conduite du changement structurée, afin de surmonter les freins organisationnels et humains qui subsistent. En définitive, si la digitalisation constitue un moteur d’amélioration des performances RH, elle ne peut pleinement porter ses fruits qu’en étant intégrée dans une vision globale de transformation, centrée sur les collaborateurs et soutenue par une stratégie d’innovation continue.