Le rôle de l’intégration de la Business Intelligence dans la performance de l’entreprise

Abstract

Ce mémoire s’intéresse au rôle que joue l’intégration de la Business Intelligence dans l’amélioration de la performance globale de Condor Algérie et de ses filiales. Il s’appuie sur un volet théorique fondé sur l’analyse de la littérature en lien avec la Business Intelligence et la performance multidimensionnelle, ainsi que sur une démarche pratique illustrant la procédure de création d’un rapport Power BI dans un contexte réel d’entreprise. La méthodologie adoptée combine une approche descriptive et analytique, mobilisant à la fois des sources académiques et l’élaboration de rapports interactifs via Power BI à partir de données internes. Deux outils de recherche ont été utilisés : un questionnaire adressé aux utilisateurs de BI chez Condor et des entretiens directifs avec des responsables de la Direction Performance & Digitalisation, afin de croiser analyses quantitatives et qualitatives L’étude confirme que Power BI a nettement amélioré l’analyse décisionnelle chez Condor, en surmontant les limites de SAP. Elle a optimisé les performances opérationnelle, économique et financière, bien que son impact sur la dimension sociale reste modéré. Son intégration interfiliales est globalement réussie, mais nécessite encore une harmonisation et un renforcement de la gouvernance BI.