Le rôle du contrôle de gestion dans le suivi des résultats d’entreprise

Abstract

Ce mémoire porte sur le rôle du contrôle de gestion dans le suivi et l’amélioration des résultats et de la performance des entreprises, avec une étude appliquée au sein de la CAAT. Il met particulièrement en avant l’importance du tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard) comme outil moderne de pilotage stratégique et de suivi des résultats. L’étude vise principalement à démontrer que le tableau de bord prospectif permet un meilleur suivi des résultats grâce à l’intégration d’indicateurs financiers et non financiers. Afin d’apporter des éléments de réponse à notre problématique, nous avons adopté une démarche à la fois théorique et pratique. La partie théorique présente les concepts du contrôle de gestion, de la performance ainsi que les différents outils de pilotage stratégique. La partie pratique repose sur un stage réalisé au sein de la Direction de la Planification et du Contrôle de Gestion de la CAAT. À travers cette étude, nous avons essayé de comprendre l’activité de l’entreprise et d’analyser son tableau de bord. Ensuite, nous avons proposé un tableau de bord prospectif basé sur les quatre axes principaux, permettant à l’entreprise de mieux atteindre ses objectifs, d’améliorer le suivi de ses performances et de renforcer son pilotage stratégique. L’étude conclut que le tableau de bord prospectif constitue un outil stratégique efficace pour améliorer le suivi des résultats, renforcer la qualité des décisions et assurer une meilleure cohérence entre les objectifs stratégiques et les actions opérationnelles. Ainsi, le contrôle de gestion apparaît comme un levier indispensable pour améliorer la performance et la compétitivité des entreprises d’assurances.