http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/40 Wed, 06 May 2026 17:37:39 GMT 2026-05-06T17:37:39Z http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/bitstream/id/2cf33958-e33a-4c4c-b05a-2eef6c3945af/360_F_58694202_HE4ykdYIrCYbTICptMhU9rJIxWXEfnAm.jpg http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/40 http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/777 أعمال نهاية السنة للمؤسسة وفق النظام المحاسبي المالي سلطاني, علاء الدين; بعطوش, ضياء الدين; مقران, فريد يتناول هذا البحث دراسة أعمال نهاية السنة وبالخصوص دورة الخزينة في المؤسسة الاقتصادية، وفقا لمقتضيات النظام المحاسبي المالي يهدف ، ، وذلك من خلال الجمع بين الإطار النظري والتطبيقي 2010المطبق في الجزائر منذ سنة (SCF) البحث إلى توضيح دور هذه الأعمال في تقديم صورة مالية صادقة وشاملة عن الوضعية المالية للمؤسسة، عبر معالجة مختلف العمليات المحاسبية المتعلقة بالجرد، التسويات، وإعداد القوائم المالية. يتكون العمل من فصلين، يتناول الأول الجانب النظري ويعرض فيه المفاهيم الأساسية المتعلقة بالمؤسسة الاقتصادية، النظام أما الفصل الثاني، فيركز على دراسة حالة مديرية توزيع الكهرباء ، المحاسبي المالي، ومراحل وأهداف أعمال نهاية السنة والغاز بالبليدة، حيث تم تحليل كيفية تطبيق هذه الأعمال على مستوى المؤسسة، مع التركيز على جرد وتسوية الحسابات، المعالجة المحاسبية لدورة الخزينة، وتحليل القوائم المالية. وقد أظهرت الدراسة أن احترام قواعد النظام المحاسبي المالي يساهم في تعزيز مصداقية المعلومات المالية وتحسين جودة التسيير المالي، رغم بعض العراقيل المرتبطة بالتثبيتات القديمة وصعوبة التسوية الدقيقة لبعض الأرصدة. واختتم البحث بجملة من التوصيات التي تهدف إلى تحسين الأداء المحاسبي في المؤسسات الجزائرية 97و Wed, 30 Jul 2025 00:00:00 GMT http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/777 2025-07-30T00:00:00Z http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/759 LE ROLE DU PAIEMENT ELECTRONIQUE DANS LA PROMOTION DE L’INCLUSION FINANCIERE Présenté par : Sayoud, Ines; Encadré par : Amellal, Zehira De nombreuses études d’impact sur le développement socio-économique ont mis en évidence les avantages de l’inclusion financière. Ainsi, les pouvoirs publics accordent une attention croissante aux risques liés à l’exclusion financière et à ses effets négatifs sur la stabilité économique, sociale et politique. La diversification des produits et services financiers numériques joue un rôle essentiel dans le développement économique et social des pays. Cette étude propose un état des lieux de l’inclusion financière et bancaire en Algérie, ainsi que des moyens de paiement électronique. Les résultats obtenus montrent que la digitalisation des moyens de paiements constitue un levier clé pour accélérer l’inclusion financière et bancaire. 118 p Wed, 02 Jul 2025 00:00:00 GMT http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/759 2025-07-02T00:00:00Z http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/758 Etude du déploiement de la stratégie de digitalisation bancaire Présenté par : FARES, Yasmine Zohra; KLAA, Bouchra; Encadré par : SELLOU, Hassiba Ces dernières années, le secteur bancaire a connu une transformation sous l’effet de la digitalisation, bouleversant les pratiques traditionnelles de gestion, les interactions avec la clientèle et les canaux de distribution. En Algérie, cette transition numérique constitue un enjeu stratégique pour moderniser le système bancaire et renforcer l’inclusion financière. Bien que des avancées aient été réalisées, comme la mise en place des services en ligne, d’applications mobiles et la digitalisation partielle de certaines opérations, plusieurs freins subsistent, notamment au niveau des infrastructures, de la réglementation et de l’appropriation des outils par les usagers. Dans ce contexte, notre étude porte sur la stratégie de digitalisation de la Banque de Développement Local (BDL), pour objectifs d’analyser les actions mises en oeuvre, d’évaluer leur impact sur la qualité des services et la satisfaction des clients, et d’identifier les leviers d’amélioration à mobiliser pour renforcer cette transformation. La méthodologie adoptée combine deux approches ; la première est une analyse documentaire ou examinons les rapports internes de la BDL entre 2020 et 2024 afin de comprendre les actions menées par la banque en matière de digitalisation. Dans la deuxième approche, nous menons une enquête par un questionnaire diffusé auprès d’un échantillon de 100 clients afin d’évaluer leur niveau de satisfaction vis-à-vis des services numériques proposés. En complément, nous avons utilisé la matrice SWOT pour analyser les atouts, les faiblesses, les opportunités et les menaces liés à la stratégie digitale de la BDL. Les résultats révèlent des progrès, notamment le développement d’une application mobile, ce qui permis d’améliorer la rapidité des opérations et de réduire la fréquentation physique des agences. Toutefois, des défis persistent en matière d’infrastructures, de communication et de réglementation. Pour une satisfaction client optimale, il est recommandé d’améliorer la qualité, la sécurité et l’accessibilité des services numériques proposés par la BDL 154 p Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 GMT http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/758 2025-06-30T00:00:00Z http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/757 L’impact de la digitalisation des services bancaires sur la satisfaction et la rétention des clients Présenté par :TADJINE, dounia; Encadré par :SAMI, Lylia Ce mémoire s’inscrit dans le cadre de l’étude de l’impact de la digitalisation des services bancaires sur la satisfaction et la rétention des clients, à travers une étude de cas appliquée à la Banque Extérieure d’Algérie (BEA). L´objectif principale est de de comprendre comment l'émergence et le développement des technologies digitales modifient la relation entre les clients et les banques dans le cadre algérien. La première partie du travail s’appuie sur un cadre théorique solide pour définir les notions clés : services bancaires, digitalisation, satisfaction et fidélisation client. La seconde partie adopte une approche empirique fondée sur une enquête menée auprès d’un échantillon de clients de la BEA. Les résultats indiquent que la qualité perçue des services digitaux — notamment en termes de facilité, de sécurité et de rapidité — a un impact positif significatif sur la satisfaction des clients. Cette satisfaction a un impact sur leur fidélité, qui à son tour intensifie leur volonté de recommander les services de la BEA. Cependant, quelques clients signalent des problèmes techniques, en particulier concernant la stabilité des plateformes et l’assistance en ligne. Malgré ces limites, la digitalisation apparaît comme un levier stratégique fort pour améliorer l’expérience client et renforcer la compétitivité de la banque. 117 P Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 GMT http://dspace.esgen.edu.dz:8080/xmlui/handle/123456789/757 2025-06-30T00:00:00Z