Résumé:
Aujourd’hui le digital occupe une place importante dans les habitudes des
consommateurs. Par conséquent, il convient que les entreprises poursuivent des stratégies
digitales et tirent pleinement parti des nouvelles technologies de l`information et de la
communication pour élargir leurs stratégies marketing.
En fait, la communication digitale est un outil essentiel pour les entreprises qui veulent
être positionné dans la conscience des consommateurs modernes qui devient de plus en plus
exigeants.
Pour cette raison, il est plus rentable pour les entreprises de fidéliser ses clients que d'en
acquérir de nouveaux.
Notre recherche vise à découvrir comment Jumia a utilisé la communication digitale
pour fidéliser ses clients. Il s`agit d'une étude de l'impact de la communication digitale sur la
fidélité des clients au sien de l'entreprise Jumia.
