Résumé:
Le marché Algérien de l'assurance évolue à mesure que l'économie change, créant un
environnement hautement concurrentiel grâce au développement des nouvelles technologies
de l'information et de la communication. Les entreprises sont contraintes de s'adapter et se
digitalisent de plus en plus.
L'apparition des réseaux sociaux a changé les habitudes des internautes et inversé les
stratégies de communication des entreprises qui veulent utiliser cet espace pour communiquer
efficacement avec les consommateurs.
Dans un marché concurrentiel, les entreprises doivent améliorer leurs stratégies de
communication pour atteindre leurs principaux objectifs et créer un avantage concurrentiel.
Dans ce mémoire nous avons choisi d’élaborer et analyser la stratégie de la communication
digitale au sein d’une compagnie d’assurance (SAA Assurances). Ce mémoire propose dans
un premier temps une partie théorique qui définit les principaux concepts liés au marketing
des assurances et de la communication digitale, puis une partie pratique qui porte sur la
proposition et la mise en œuvre d’une stratégie de communication digitale au sein de la SAA.
Les résultats de ce travail de recherche indiquent qu’une stratégie de communication
pertinente et bien élaborée permet une amélioration sensible des performances en termes de
visibilité en ligne et d’engagement de la cible.
