Résumé:
Le monde est caractérisé depuis maintenant de nombreuses années par la montée en
puissance de la mondialisation des économies et des entreprises et de la démocratisation des
marchés. Ces changements ont entraîné une compétition intense qui a amené toutes les entreprises,
en particulier celles du secteur tertiaire, à faire preuve d'innovation en matière de services et de
produits, dans le but de conquérir des parts de marché.
Ceci a pour répercussion la recherche active de nouvelles synergies ou d'une politique de
communication et de promotion efficace pour affronter la concurrence qui a pour finalité la
réalisation d'un profit maximum pour les entreprises.
Étant donné qu'il est nécessaire de communiquer, il est nécessaire de savoir à quel sujet
communiquer, et le lancement d'un nouveau service est une bonne, sinon la meilleure, opportunité
de communication.
Dans le cadre du lancement du portail MobiliStore d'ATM Mobilis, c'est une opportunité de
mener une enquête au coeur de cette entreprise dans le but de cerner le rôle du mix communication
durant la phase de lancement de cette nouvelle offre.
