Résumé:
Certes, notre étude a des limites, car il n'a pas été facile de collecter des données pendant la période de l‟élaboration de ce mémoire en raison de l'impossibilité d'obtenir certaines informations considérées comme confidentielles.De plus, la possibilité d'atteindre le plus grand nombre possible de répondants était difficile car le mode de communication via Internet entravait le processus de travail.
Nous espérons que les résultats auxquels nous sommes parvenus dans ce travail pourront être approfondis par des personnes qualifiées et des connaissances mieux développées, c'est pourquoi nous recommandons de nouvelles pistes de recherche :
L'impact de stratégie du contenu sur la communication digitale.
Le rôle de l'intelligence artificielle dans la gestion de crise d‟E-réputation.
En dernier lieu,nous espérons que ce modeste travail a atteint ses objectifs
