Résumé:
Dans le contexte actuel où les données sont primordiales, l'abondance d'informations pose des
défis aux gestionnaires et aux décideurs politiques. La tâche de sélection, d'analyse et de gestion
des données deviennent encore plus difficiles, en particulier lorsqu'il s'agit de traiter des
questions mondiales complexes qui impliquent d'énormes quantités de données. Pour y faire
face, de nouveaux outils et modèles sont nécessaires.
Cette étude examine le potentiel des méthodes modernes de visualisation des données et des
réseaux pour aider les décideurs à obtenir des informations rapides et à comprendre les
situations dynamiques, ce qui leur permet de réagir efficacement.
Ce mémoire présente une étude de recherche qui a utilisé une méthodologie qualitative,
notamment en menant des entretiens semi-structurés avec des responsables de « Palmary
Food », un producteur de premier plan dans l'industrie des biscuits, des chocolats et des
confiseries, en plus de l'évaluation de leurs KPI qualitatifs, une analyse SWOT a été menée
pour analyser la situation actuelle de la mise en œuvre de la BI.
L'étude visait à explorer le rôle de la BI en conjonction avec le CRM et son impact sur la prise
de décision. L'analyse et l'interprétation des données mettent en évidence le rôle crucial des
outils de BI pour faciliter la prise de décision éclairée, améliorer la qualité et l'accessibilité des
données, automatiser les tâches et dynamiser les employés.
L'étude souligne également l'importance de la visualisation des données pour améliorer la prise
de décision stratégique et le contrôle du marché.
