Résumé:
Le travail se divise en trois chapitres. Le premier chapitre traite de la transformation digitale et est structuré en trois sections. La première section présente les concepts fondamentaux de la transformation digitale, incluant son histoire, son évolution, les outils utilisés et les objectifs visés. La deuxième section se concentre sur le secteur bancaire, abordant les étapes clés de la transformation digitale dans les banques, les enjeux qui en découlent, ainsi que ses avantages et inconvénients. La troisième section examine la digitalisation des banques face à la pandémie de COVID-19. Le deuxième chapitre concerne la transformation digitale en Algérie et se divise en trois sections. La première section traite de l'évolution du système bancaire algérien, la deuxième se concentre sur les banques algériennes à l'ère du digital, et la troisième aborde les réalités, les défis et les perspectives de la transformation digitale dans le système bancaire algérien. Le troisième chapitre concerne l'analyse des résultats et la vérification des hypothèses. Il est également divisé en trois sections, la première présentant l'établissement d'accueil, la deuxième décrivant les produits et services offerts par cet établissement, et la troisième présentant la méthodologie utilisée et la discussion des résultats.
