Résumé:
Notre recherche s'est principalement axée sur l'impact des nouvelles technologies, en
particulier les technologies de l'information et de la communication (TIC), sur le secteur bancaire.
Notre objectif était de comprendre comment ces technologies peuvent contribuer à améliorer la
performance commerciale des banques. Nous avons examiné comment les banques exploitent les
avantages des nouvelles technologies, pour offrir les meilleurs services à leurs clients et atteindre
leurs objectifs.
Nous avons également étudié les outils spécifiques qui soutiennent les banques dans leurs
activités. Il est apparu clairement que l'utilisation des nouvelles technologies dans les opérations
quotidiennes des banques est un facteur clé de succès pour atteindre, évaluer et piloter leur
performance commerciale.
