Résumé:
إن نجاح المنظمات واستمرارها يتوقف على قدرتها على التأقلم وبشكل مستمر مع التغييرات في بيئتها وتتطلب عملية التأقلم مع هذه التغييرات البيئية إحداث التغيير التنظيمي الملائم سواء كان التغيير في التقنية المستخدمة أو في الهياكل التنظيمية أو في سلوكيات الأفراد أو في الأهداف والسياسات. ومن الطبيعي أن تثير عملية التغيير التنظيمي مهما كان حجمها ومستواها في المؤسسات مواقف وردود أفعال العاملين بها، هذه المواقف التي من شانها أن تكون محفزا ودافعا لعملية التغيير أو معوقا يقف في وجه التغيير. يهدف هذا المقال الى دراسة عملية ظاهرة مقاومة التغيير داخل احدى مؤسسات الضمان الاجتماعي الا وهي الصندوق الوطني للتقاعد التي سعت الى تغيير طريقة عملها من النظام الورقي الى نظام الكتروني شبكي. لهذا الغرض تم اجراء بحث على مستوى وكالات الصندوق الوطني للتقاعد.
