أثر مقاومة التغيير التنظيمي في نجاح التحول الرقمي في الجزائر: دراسة حالة الصندوق الوطني للتقاعد

Abstract

إن نجاح المنظمات واستمرارها يتوقف على قدرتها على التأقلم وبشكل مستمر مع التغييرات في بيئتها وتتطلب عملية التأقلم مع هذه التغييرات البيئية إحداث التغيير التنظيمي الملائم سواء كان التغيير في التقنية المستخدمة أو في الهياكل التنظيمية أو في سلوكيات الأفراد أو في الأهداف والسياسات. ومن الطبيعي أن تثير عملية التغيير التنظيمي مهما كان حجمها ومستواها في المؤسسات مواقف وردود أفعال العاملين بها، هذه المواقف التي من شانها أن تكون محفزا ودافعا لعملية التغيير أو معوقا يقف في وجه التغيير. يهدف هذا المقال الى دراسة عملية ظاهرة مقاومة التغيير داخل احدى مؤسسات الضمان الاجتماعي الا وهي الصندوق الوطني للتقاعد التي سعت الى تغيير طريقة عملها من النظام الورقي الى نظام الكتروني شبكي. لهذا الغرض تم اجراء بحث على مستوى وكالات الصندوق الوطني للتقاعد.