Résumé:
L'avancée technologique et la digitalisation à grande échelle fait apparaître de nouveaux paramètres auxquels le marketing doit faire face. La mise en place de plateformes digitales offre accès à une importante base de données et énormément d'opportunités que les hôpitaux doivent saisir afin d’améliorer leur performance. L’objet de cette contribution est de mettre en exergue l’évolution du marketing à l’ère du digital et son apport dans l’amélioration de la performance en milieu hospitalier. Pour se faire nous avons mené une étude qualitative auprès de dix hôpitaux turcs privés. Des questions ont été posées aux responsables des unités qui s’occupent des médias sociaux au niveau de chaque hôpital afin de faire ressortir les avantages.
