Elaboration d’une stratégie marketing digital dans le secteur du tourisme

Abstract

La révolution numérique a transformé profondément les pratiques commerciales en introduisant de nouveaux outils de communication et de marketing. Cette transition vers le digital a généré un impact significatif sur le secteur du tourisme, en offrant des possibilités innovantes pour atteindre et engager les clients. Les entreprises touristiques ont désormais accès à une connectivité étendue, favorisant des échanges rapides et efficaces à travers le monde. Grâce aux avancées dans les systèmes de messagerie électronique, les réseaux sociaux et d'autres plateformes en ligne, la communication instantanée avec les clients, les partenaires et les fournisseurs est devenue une norme. Dans ce contexte, le marketing digital est devenu un pilier essentiel des stratégies commerciales dans le secteur du tourisme, jouant un rôle crucial dans la conquête et la fidélisation de la clientèle. L'émergence des réseaux sociaux a particulièrement renforcé l'importance de la communication digitale pour les entreprises touristiques, offrant des nouvelles opportunités pour interagir et engager les clients de manière significative. Pour répondre à ces enjeux, notre étude se concentre sur l'élaboration d'une stratégie de marketing digital adaptée aux besoins spécifiques d'une entreprise touristique à Tipaza. nous avons divisé notre travail de recherche en deux grands axes, le premier étant théorique, nous avons effectué une analyse théorique approfondie du marketing digital dans le secteur du tourisme, mettant en lumière les tendances, les défis et les opportunités spécifiques à ce domaine. Dans un deuxième temps, nous avons adopté une approche pratique en nous penchant sur le cas de l'EGT Tipaza. Nous avons réalisé une analyse détaillée de l'entreprise, évaluant sa stratégie marketing actuelle et identifiant les lacunes potentielles. En utilisant des outils d'analyse tels que l'entretien semi-directif, l'analyse SWOT, l'analyse PESTEL et l'analyse des statistiques des réseaux sociaux, nous avons recueilli des données qualitatives et quantitatives pertinentes pour élaborer une stratégie de marketing digital sur mesure.