L’apport du Tableau de Bord Prospectif dans le suivi et la dynamique de création de valeur au sein d’une organisation

Abstract

Dans un contexte de réformes économiques et de modernisation du secteur bancaire algérien, la question de la création de valeur au sein des banques publiques devient un enjeu stratégique central. Ce mémoire s’intéresse à la Banque de Développement Local (BDL), qui prévoit une ouverture partielle de son capital dans le cadre de son plan stratégique 2025–2029. L’objectif principal de ce travail est d’analyser dans quelle mesure cette ouverture peut constituer un levier de création de valeur, et comment le Tableau de Bord Prospectif (TBP) peut être mobilisé pour piloter cette transformation. Le mémoire s’articule autour de deux axes principaux : un cadre conceptuel sur la notion de création de valeur, les attentes des investisseurs et l’ouverture du capital ; et une étude de cas sur la BDL, intégrant une lecture stratégique à travers les quatre axes du TBP : financier, client, processus internes et apprentissage organisationnel. La méthodologie adoptée repose sur une approche qualitative fondée sur l’analyse documentaire (rapports, plans stratégiques, littérature spécialisée) et une exploitation partielle de données internes. Des tests statistiques de Wilcoxon ont été appliqués sur les axes non financiers pour comparer les performances perçues entre 2023 et 2025, confirmant une évolution significative sur les axes client et processus internes, avec un risque d’erreur faible. L’axe apprentissage a montré des résultats non significatifs, en raison du caractère prévisionnel des données. Les résultats obtenus montrent que la BDL a engagé une dynamique structurée vers la performance durable, en s’appuyant sur des outils modernes de gouvernance et de pilotage. Le TBP apparaît ainsi comme un cadre pertinent pour suivre la stratégie, répondre aux attentes des investisseurs, et assurer une communication claire sur la création de valeur future.