Résumé:
Ce mémoire s’intéresse au rôle que joue l’intégration de la Business Intelligence dans
l’amélioration de la performance globale de Condor Algérie et de ses filiales. Il s’appuie sur un
volet théorique fondé sur l’analyse de la littérature en lien avec la Business Intelligence et la
performance multidimensionnelle, ainsi que sur une démarche pratique illustrant la procédure
de création d’un rapport Power BI dans un contexte réel d’entreprise. La méthodologie adoptée
combine une approche descriptive et analytique, mobilisant à la fois des sources académiques
et l’élaboration de rapports interactifs via Power BI à partir de données internes. Deux outils de
recherche ont été utilisés : un questionnaire adressé aux utilisateurs de BI chez Condor et des
entretiens directifs avec des responsables de la Direction Performance & Digitalisation, afin de
croiser analyses quantitatives et qualitatives
L’étude confirme que Power BI a nettement amélioré l’analyse décisionnelle chez Condor, en
surmontant les limites de SAP. Elle a optimisé les performances opérationnelle, économique et
financière, bien que son impact sur la dimension sociale reste modéré. Son intégration interfiliales est globalement réussie, mais nécessite encore une harmonisation et un renforcement de
la gouvernance BI.
