Résumé:
À l’ère du marketing numérique, les banques font face à de profonds bouleversements dans
leurs stratégies de prospection et de relation client. Cette étude s’intéresse à l’importance
croissante de l’inbound marketing dans la prospection digitale de nouveaux clients, en prenant
la Banque de Développement Local (BDL) comme étude de cas. Ce mémoire adopte une
démarche quali-quanti : des données ont été collectées puis analysées à l’aide d’outils
statistiques adaptés. L’étude se concentre sur les deux premières étapes de la méthode inbound
attirer et convertir en lien direct avec le parcours d’achat du client : prise de conscience,
considération, et décision. Les résultats obtenus montrent que l’inbound marketing représente
un levier stratégique essentiel pour capter l’attention des prospects et les transformer en leads
qualifiés, notamment dans un environnement bancaire de plus en plus concurrentiel. L’étude
souligne la nécessité pour la BDL et les autres institutions financières d’adopter des stratégies
claires, structurées et adaptées aux exigences du numérique
