Résumé:
Le risque opérationnel constitue un enjeu majeur pour les établissements bancaires,
particulièrement dans des environnements économiques complexes. Cette étude porte sur la
gestion de ce risque à la Banque de Développement Local (BDL). Elle s’appuie sur une revue
des concepts théoriques relatifs aux risques bancaires, en insistant surtout sur le risque
opérationnel. Par ailleurs, l’analyse repose sur des observations directes, une analyse des
documents internes, ainsi que des entretiens semi-directifs menés auprès des membres du
Département des Risques Opérationnels. Ce travail examine ainsi les pratiques, outils et
dispositifs mis en œuvre pour prévenir et atténuer les dysfonctionnements liés aux processus
internes, aux systèmes et aux facteurs humains, afin de mieux comprendre les mécanismes de
gestion du risque opérationnel dans ce contexte.
