Gestion du risque opérationnel

Abstract

Le risque opérationnel constitue un enjeu majeur pour les établissements bancaires, particulièrement dans des environnements économiques complexes. Cette étude porte sur la gestion de ce risque à la Banque de Développement Local (BDL). Elle s’appuie sur une revue des concepts théoriques relatifs aux risques bancaires, en insistant surtout sur le risque opérationnel. Par ailleurs, l’analyse repose sur des observations directes, une analyse des documents internes, ainsi que des entretiens semi-directifs menés auprès des membres du Département des Risques Opérationnels. Ce travail examine ainsi les pratiques, outils et dispositifs mis en œuvre pour prévenir et atténuer les dysfonctionnements liés aux processus internes, aux systèmes et aux facteurs humains, afin de mieux comprendre les mécanismes de gestion du risque opérationnel dans ce contexte.