Résumé:
Dans un environnement marqué par l’accélération de la transformation numérique et
l’évolution des modes de travail, les entreprises sont aujourd’hui confrontées à de nouveaux
défis liés à la gestion hybride. Cette nouvelle dynamique organisationnelle, fondée sur
l’intégration des outils digitaux et des méthodes de gestion classiques, exige des mécanismes
performants capables d’assurer l’efficacité des processus, la qualité des services et la maîtrise
des risques.
L’étude menée au sein de Idarati Company s’appuie sur une approche méthodologique
combinant analyse qualitative et quantitative à travers l’observation, les entretiens et
l’évaluation des pratiques organisationnelles. Ce mémoire s’intéresse à l’étude de l’impact de
l’audit qualité sur l’évolution de la gestion hybride au sein des entreprises. Il met en évidence
le rôle de l’audit dans l’identification des insuffisances organisationnelles, l’optimisation des
procédures internes ainsi que le renforcement de la performance globale de l’entreprise SPA
Moustachir.
Les résultats obtenus révèlent que l’audit qualité ne constitue plus uniquement un outil de
contrôle, mais un véritable moteur d’innovation organisationnelle et d’amélioration continue.
Il contribue à renforcer la flexibilité de l’entreprise, à optimiser l’utilisation des technologies
numériques et à développer une culture de performance durable adaptée aux exigences du
monde professionnel moderne.
